Правила допустимого использования

1.1. Настоящие Правила распространяются на сайты, базы данных, почтовые ящики, файлы, приложения, операционные системы, виртуальные серверы, контейнеры, задания, домены, IP-адреса, сетевой трафик и любые иные ресурсы, размещённые или используемые через HOST PROVIDER.

1.2. AUP является неотъемлемой частью Публичной оферты. При противоречии применяется императивное законодательство, затем Оферта, затем AUP.

1.3. Заказчик отвечает не только за собственные действия, но и за действия пользователей, сотрудников, подрядчиков и иных лиц, которым он предоставил доступ к Услуге.

2.1. Услуга должна использоваться законно, добросовестно, безопасно, в соответствии с назначением и возможностями выбранного Тарифа и без нарушения прав других пользователей, HOST PROVIDER и третьих лиц.

2.2. Отсутствие конкретного действия в перечне запретов не делает его допустимым, если оно противоправно, создаёт угрозу, злоупотребляет ресурсами или очевидно противоречит назначению Услуги.

Запрещается размещать, распространять, рекламировать, хранить или обеспечивать доступ к:

• информации, оборот или распространение которой запрещены или ограничены законодательством Российской Федерации;
• материалам, содержащим призывы к терроризму, экстремистской деятельности, массовым беспорядкам, насилию либо иным противоправным действиям;
• материалам сексуальной эксплуатации несовершеннолетних, порнографическим материалам, распространение которых запрещено законом, предложениям интимных услуг, а также иному контенту сексуального характера, если его размещение прямо запрещено условиями соответствующего Тарифа;
• информации о незаконном обороте наркотических, психотропных, токсичных веществ, оружия, боеприпасов и иных ограниченных предметов;
• незаконным азартным играм, финансовым пирамидам, мошенническим инвестиционным схемам, поддельным документам и услугам по обходу закона;
• вредоносным программам, вирусам, троянам, шифровальщикам, стилерам, ботнетам, средствам скрытого управления и данным для их распространения;
• фишинговым страницам, формам сбора чужих учётных данных, поддельным сайтам банков, маркетплейсов, государственных органов и иных лиц;
• персональным данным, банковской, коммерческой или иной охраняемой тайне без законного основания;
• контенту, нарушающему авторские, смежные права, товарные знаки, права на изображение, деловую репутацию и иные права третьих лиц;
• клевете, угрозам, травле, публикации чужих конфиденциальных данных и материалам, направленным на причинение вреда конкретным лицам;
• любым материалам и сервисам, включённым в реестры запрещённой информации или доступ к которым ограничен уполномоченным органом.

Запрещается использовать Услугу для:

• DoS- и DDoS-атак, участия в атаках, отражённого или усиленного трафика;
• сканирования портов и уязвимостей без явного разрешения владельца проверяемой системы;
• подбора паролей, credential stuffing, эксплуатации уязвимостей и несанкционированного доступа;
• управления ботнетами, command-and-control, проксирования вредоносного трафика;
• перехвата трафика, подмены DNS, спуфинга, распространения эксплойтов с противоправной целью;
• маскировки источника противоправных действий; организации открытых, незащищённых или используемых для злоупотреблений proxy-, VPN-, tunneling- и relay-сервисов; предоставления таких сервисов в нарушение закона или условий Тарифа;
• генерации или ретрансляции трафика, который вызывает блокировки IP-адресов, доменов или сетей HOST PROVIDER;
• тестирования безопасности инфраструктуры HOST PROVIDER без предварительного письменного разрешения.

• Запрещены спам, массовые рассылки без подтверждённого согласия, покупные базы адресов, подмена отправителя и рассылки с вводящими в заблуждение заголовками.
• Отправитель обязан обеспечивать понятную идентификацию, законное основание рассылки, возможность отказа и обработку жалоб и недоставленных сообщений.
• Запрещены email-бомбинг, формы открытой ретрансляции, незащищённые скрипты рассылки и действия, приводящие к попаданию общих IP-адресов в блок-листы.
• HOST PROVIDER вправе ограничивать исходящую почту, количество сообщений и скорость отправки для защиты репутации инфраструктуры.

6.1. Заказчик обязан соблюдать лимиты диска, CPU, RAM, трафика, баз данных, почтовых ящиков, процессов, подключений, операций ввода-вывода, IP-адресов и иных параметров Тарифа.

6.2. Запрещается:

• криптовалютный майнинг, подбор хешей и иные ресурсоёмкие вычисления, если они прямо не разрешены соответствующим Тарифом;
• использование Услуги как файлового обменника, публичного хранилища резервных копий, CDN, видеостриминга или постоянного раздающего узла, если такое назначение не предусмотрено Тарифом;
• запуск функций и программ, не предусмотренных типом Услуги или Тарифом; на виртуальном хостинге, в частности, не допускается запуск игровых серверов, VPN/proxy, контейнеров, виртуальных машин, блокчейн-узлов и постоянных фоновых процессов, если это прямо не разрешено;
• искусственное обходное распределение одной нагрузки между несколькими аккаунтами или заказами;
• создание чрезмерного количества процессов, запросов, соединений, cron-заданий или тяжёлых запросов к базе данных;
• хранение заведомо неиспользуемых файлов, создающих непропорциональную нагрузку, и бесконтрольное накопление логов, кешей или временных данных;
• попытки обойти технические ограничения средств управления, виртуализации, файловой системы, сети, почты или биллинга.

6.3. При использовании VDS/VPS Заказчику могут предоставляться административные права в объёме Тарифа. Заказчик самостоятельно отвечает за настройку и обновление операционной системы, приложений, межсетевого экрана, учётных записей и сетевых служб, а также за все действия, выполняемые с использованием предоставленного сервера.

6.4. На VDS/VPS допускается размещение законных приложений и сетевых сервисов в пределах Тарифа. Вложенная виртуализация, массовая перепродажа ресурсов, открытые ретрансляторы, а также иные функции, способные существенно повлиять на инфраструктуру, допускаются только при их прямом разрешении Тарифом или отдельном согласовании.

6.5. При повышенной нагрузке, угрозе стабильности или превышении лимитов HOST PROVIDER вправе временно ограничить процессы, скорость, трафик, почту, базы данных, отдельные сетевые порты или иные ресурсы и предложить оптимизацию либо переход на подходящий Тариф.

• Заказчик обязан своевременно устанавливать обновления операционной системы, CMS, модулей, плагинов, приложений и собственного кода, использовать надёжные пароли, ограничивать сетевой доступ и удалять неиспользуемые компоненты.
• При обнаружении взлома, вредоносного кода или массовой рассылки Заказчик обязан прекратить распространение угрозы и выполнить рекомендации поддержки.
• Взломанная, заражённая или создающая угрозу Услуга может быть изолирована, ограничена или приостановлена без предварительного уведомления, если это необходимо для защиты пользователей и инфраструктуры.
• Наличие уязвимости само по себе не считается нарушением, если Заказчик добросовестно устраняет её; умышленное сохранение угрозы или бездействие после уведомления считается нарушением.

• Запрещено выдавать себя за HOST PROVIDER, государственный орган, банк, платёжную систему, известный сервис или иное лицо без законного основания.
• Запрещены домены и страницы, созданные преимущественно для фишинга, typosquatting, незаконного использования товарного знака или обмана посетителей.
• Заказчик обязан по запросу подтвердить право использования бренда, домена, программного обеспечения или материалов.

9.1. Уведомления о нарушении прав направляются на abuse@host-provider.ru. В обращении рекомендуется указать сведения о заявителе, объекте права, подтверждение полномочий, точный URL или путь к материалу, описание нарушения и контакт для ответа.

9.2. HOST PROVIDER вправе направить обращение Заказчику, запросить пояснения и документы, временно ограничить доступ к спорному материалу, если обращение выглядит обоснованным или ограничение необходимо по закону.

9.3. Заказчик вправе представить мотивированное возражение и подтверждение лицензии, разрешения, исключения или иного законного основания.

10.1. Заказчик, обрабатывающий персональные данные третьих лиц с использованием Услуги, самостоятельно определяет цели и средства обработки и обязан соблюдать применимое законодательство: размещать собственную политику, получать необходимые согласия, обеспечивать права субъектов и безопасность данных.

10.2. Запрещено собирать избыточные данные, скрыто перехватывать учётные или платёжные сведения, публиковать базы данных и передавать персональные данные без законного основания.

10.3. По запросу HOST PROVIDER Заказчик обязан подтвердить законность обработки данных, если поступила обоснованная жалоба или выявлены признаки утечки.

11.1. Жалобы принимаются по адресу abuse@host-provider.ru. Для оперативной проверки необходимо приложить точные URL, IP-адрес, дату и время с часовым поясом, логи, скриншоты и описание нарушения.

11.2. HOST PROVIDER вправе сохранить относящиеся к инциденту логи, запросить сведения у Заказчика, передать необходимые данные уполномоченным органам в случаях, предусмотренных законом, и принять временные меры до завершения проверки.

11.3. Заведомо ложные, массовые или злоупотребляющие обращения могут оставляться без рассмотрения. Отсутствие ответа заявителю не означает, что меры не приняты.

12.1. В зависимости от характера, последствий и повторности нарушения HOST PROVIDER вправе применить одну или несколько мер:

• направить предупреждение или требование устранить нарушение;
• ограничить отдельный файл, домен, сайт, почтовый ящик, процесс, функцию или сетевое соединение;
• ограничить ресурсы или исходящую почту;
• временно приостановить Услугу;
• удалить вредоносный или явно противоправный объект, когда это необходимо для предотвращения ущерба или исполнения закона;
• закрыть Услугу и расторгнуть Договор;
• передать сведения уполномоченным органам или правообладателям в предусмотренных законом случаях.

12.2. Немедленная блокировка без предварительного предупреждения допускается при фишинге, вредоносном ПО, атаке, утечке данных, угрозе инфраструктуре, запрещённом контенте, требовании уполномоченного органа, повторном нарушении либо необходимости срочно предотвратить вред.

12.3. При прекращении Услуги из-за нарушения AUP возврат производится только в порядке, установленном Офертой и обязательным законодательством. Бонусные средства не возвращаются.

13.1. Для восстановления Заказчик устраняет нарушение и отвечает на тикет поддержки. Если доступ к личному кабинету или средствам управления Услугой невозможен, обращение направляется на support@host-provider.ru.

13.2. HOST PROVIDER вправе потребовать обновление ПО, удаление материалов, смену паролей, проверку файлов, подтверждение прав или переход на другой Тариф.

13.3. Решение можно обжаловать через тикет с изложением обстоятельств и приложением доказательств. Подача обжалования сама по себе не приостанавливает защитные меры.

14.1. Заказчик обязан пройти идентификацию и (или) аутентификацию допустимым способом и поддерживать данные актуальными. Предоставление Услуги лицу, не прошедшему обязательную процедуру, не допускается.

14.2. Использование чужого платёжного средства, номера телефона или учётной записи без разрешения, предоставление подложных документов или сокрытие фактического владельца ресурса запрещены.

15.1. HOST PROVIDER вправе обновлять AUP с учётом законодательства, практики злоупотреблений и технических рисков. Новая редакция публикуется на сайте.

15.2. Изменения, необходимые для немедленного устранения угрозы или исполнения закона, могут применяться с момента публикации. Иные существенные изменения применяются в порядке, предусмотренном Офертой.